Een Goede koeriersdienst vinden is vaak geen moeilijke opgave. Er zijn veel verschillende soorten koeriers die hun diensten aanbieden, van ZZP’ers tot grote koeriersbedrijven. Op de weg kom je ze met regelmaat tegen, de bedrukte busjes van de koeriersdienst. Zo op het oog alleen te onderscheiden door de naam, maar waar moet je nog meer op letten als je een betrouwbare koeriersdienst zoekt? Ik geef je de zes tips:
- Check of de koeriersdienst een NIWO vergunning heeft. NIWO staat voor ‘Nationale en Internationale Wegvervoer Organisatie’. Zij verlenen vergunningen aan kwalitatief goede diensten. NIWO is, zeg maar, de grondwet als het gaat om transportbedrijven. Elk voertuig met een laadvermogen van meer dan 500 kg dient zich te houden aan de door NIWO gestelde regels. Doen ze dit netjes dan ontvangen en behouden ze hun vergunning. Een goede manier om te checken of je te maken hebt met een professionele koeriersdienst dus!
- Een tweede tip is om goed te kijken naar hoe transparant de koeriersdienst is qua communicatie. Een belangrijk aspect is natuurlijk de prijs. Laat de koeriersdienst zien wat je gaat betalen voor een rit? Zijn er geen ‘verborgen extra kosten’? Zijn de algemene voorwaarden van het vervoer transparant? De koeriersdienst toont daarmee aan dat ze helder en duidelijk zijn over wat ze aanbieden. Zo kom je als klant nooit voor vervelende verrassingen te staan.
- Een koeriersdienst zoek je vaak met de reden om iets snel te kunnen vervoeren. De snelheid is daarom een derde aspect waarmee je een goede van een slechte koeriersdienst kunt onderscheiden. Een gestructureerde koeriersdienst heeft namelijk een goede dekking en kan garanties afgeven over een ophaal (en/of aflever)snelheid. Op die manier weet je of je te verzenden pakket ook echt in goede handen is. Een koeriersdienst heeft namelijk als grote voordeel dat er weinig tot geen overslag plaatsvindt, waardoor de zending snel van A naar B gebracht kan worden. Fijn, als er spoed in het spel is!
- Kies altijd een koeriersdienst waar je de zekerheid krijgt die je zoekt als je wilt verzenden per koerier. Je kiest niets voor niets voor de meest dedicated manier van verzenden. Let er op dat de koerier die het pakket ophaalt ook de koerier is die het aflevert, tussentijds vindt er dan dus geen overladen plaats. Overladen geeft nou eenmaal meer risico tot schade en fouten. En dat risico zal een punctuele koeriersdienst altijd willen minimaliseren.
- Een professionele koeriersdienst straalt dit ook uit. Dit kan tot uiting komen bij het wagenpark (nette bedrukking, geen zichtbare schades) of de netheid van de koerier zelf. De uitvoerende koerier dient je altijd netjes te woord te staan en de zending bij pick-up en aflevering te registreren door middel van een app of vrachtbrief. Hiermee waarborgt een betrouwbare koeriersdienst het proces van een zending. Ook zaken als de website kunnen een indicatie geven van de professionaliteit van een koeriersdienst. Is er een mogelijkheid tot het online plaatsen van zendingen? Staan er recensies van andere klanten? Krijg je als klant de optie om een account aan te maken en zo zendingen te beheren? Ook de uitstraling van de website zelf kan een idee geven over de koeriersdienst.
- Last but not least: het gevoelsmatige aspect wanneer je kiest voor een koeriersdienst. Uiteraard kun je een betrouwbare koeriersdienst herkennen aan bovengenoemde punten, maar uiteindelijk is het ook belangrijk dat je het gevoel hebt dat de koeriersdienst je goed kan helpen en dat het vertrouwen er is. Je wilt het gevoel hebben dat je de zending geheel uit handen kunt geven en ontzorgt bent. Jij met je voetjes op het bureau terwijl de koerier op pad gaat. Heb je dat gevoel? Dan heb je een betrouwbare koeriersdienst gevonden!
