Wat ik je wil aanraden is om de melding instellingen van de App na te kijken in Android. 1. Ga naar Instellingen. 2. Tik op ‘Apps’ 3. Kies voor de ‘Miles App’ 4. Kies ‘meldingen’ 5. Je kan nu de prioriteit van de meldingen van de App bepalen. Kies voor ‘behandelen als prioriteit’.

Je kunt als koerier alleen ritten krijgen als je gekoppeld bent aan een koerierdienst. Indien je jezelf als ZZP-er geregistreerd hebt hoeft dit niet. Daarnaast moeten onder het account van je koeriersdienst of zzp account wagens toegevoegd zijn zodat we weten waarmee je rijdt anders kun je geen ritten krijgen.

Wil je zelf ritten uitvoeren onder je koeriersbedrijf? Dan moet je dit aangeven via support@miles.delivery. Doe je dit niet dan gaat Miles ervan uit dat het koeriersbedrijf andere koeriers hiervoor uitnodigt.

Je kunt altijd contact opnemen met de support van Miles op 088-4341235 of mail naar support@miles.delivery. Zij helpen je graag verder!

Dat is erg vervelend en willen we natuurlijk zo snel mogelijk oplossen. Als je een omschrijving van het probleem kunt verzenden naar: support@miles.delivery helpen we je snel op weg.

Wat ik je wil aanraden is om de melding instellingen van de App na te kijken in iOS. 1. Ga naar Instellingen. 2. tik op Berichtgeving. 3. Je komt nu in de instellingen voor Berichtgeving. 4. Zet de schakelaars ‘Geluiden’ en ‘Op toegangsscherm’ aan.

Je account is gekoppeld aan je telefoonnummer. Als je hetzelfde telefoonnummer gebruikt kun je gewoon inloggen op je nieuw telefoon. Als je een nieuw telefoonnummer hebt moet je je opnieuw registeren. Indien je werkt voor een koeriersdienst kun je deze vragen je opnieuw, op het nieuwe nummer, uit te nodigen.

Als de maten niet (correct) zijn ingevoerd ontvang je geen ritten van Miles. Miles gebruikt deze informatie om te berekenen welke zendingen je kunt vervoeren. Als je bijvoorbeeld in hoogte “0” invult, zal Miles geen ritten aan je toekennen. Controleer dus altijd even of dit klopt. Geef ook goed aan of je wel of geen palletcapaciteit hebt. Heb je een combo of bus, maar je vult hier toch 0 in, krijg je geen (kleine) palletzendingen aangeboden.

Omdat Miles een Online platform is heeft Miles zelf geen enkele invloed op de opdrachten die de klanten invoeren en Miles kan dan ook op geen enkele wijze verantwoordelijk gehouden worden voor opdrachten die klanten invoeren. Het kan natuurlijk in de praktijk een keertje voorkomen dat een opdracht niet gereed is of om een andere reden toch niet doorgaat. In dat geval staat in de Algemene Voorwaarden van klanten dat: “Indien de klant de vervoersovereenkomst tussentijds annuleert, blijft de klant de volledige voor zending overeengekomen prijs verschuldigd”. Uiteraard is dat altijd weer situatie afhankelijk (heeft een koerier bijvoorbeeld al kosten gemaakt en is hij onderweg of hebben we nog op tijd de opdracht kunnen cancelen) en Miles is dan weliswaar niet verantwoordelijk maar neemt wel zijn verantwoordelijkheid om dit soort zaken op de juiste wijze in goed overleg met klant en koerier op te lossen.

Facturen mogen gestuurd worden naar;

Miles BV
Postbus 725
7500 AS  ENSCHEDE
inkoopfactuur@miles.delivery
KvK 66771390
BTW nummer NL856691446.B.01

Betalingen geschieden middels overboeking, binnen 30 – 45 dagen na factuurdatum, op het door de koerier middels de applicatie opgegeven IBAN-nummer.

Hier zijn veel verklaringen voor. Is de registratie goed gegaan? Heb je wel internet? Wordt de app uitgeschakeld wegens batterijbesparing? Heb je wel een wagenpark ingesteld? Staat de beschikbaarheid wel goed? Lees meer over app instellingen.

Bij het selecteren van een koerier kijk ik 1^e instantie naar koeriers die op basis van actuele GPS coördinaten actief zijn. Dan selecteer ik de koeriers die op basis van de voertuigspecificaties een order kunnen vervoeren en tot slotte kijk ik naar welke koeriers dat binnen een bepaalde tijd kunnen oppakken.

Op basis van die gegevens selecteer ik de meest geschikte koerier en biedt de order aan.
Wordt een order niet geaccepteerd, dan probeer ik nogmaals op basis van GPS coördinaten de order bij een andere koerier aanbieden. Wordt de order andermaal niet geaccepteerd, dan kijk naar de beschikbare koeriers op basis van hun thuislocatie.

Ja er is een Miles een handleiding download hem Miles handleiding

Dit kan gekomen zijn door een veranderde instelling op de telefoon, mogelijk door een update van het besturingssysteem of een andere app. Het kan ook voorkomen dat er meerdere talen ingesteld zijn, in dat geval moet Nederlands de voorkeurtaal zijn. Wij adviseren dan ook om de telefoon even opnieuw op te starten.

Hoe laat je de update optimaal werken?

Stap 1: Ga naar instellingen
Stap 2: Zoek naar apps en meldingen
Stap 3: Zoek naar de app koeriers
Stap 4: Gevonden? Druk dan op de app koeriers
Stap 5: Nu heb je 2 opties: “uninstall en force stop” of “verwijderen en forceer stop/nu stoppen”
Stap 6: Druk op force stop of nu stoppen. Je krijgt nu een pop up. Klik op OK.
Stap 7: Ga vervolgens naar storage/opslagruimte
Stap 8: Druk vervolgens op de knop “clear data” of “gegevens verwijderen” Bij de meeste Android-telefoons werkt het op deze manier.

Heb je een Chinese Xiaomi telefoon?
Dan werkt het zo:

Stap 1: Open de instellingen
Stap 2: Klik op beheer apps
Stap 3: Zoek naar de koerier app en klik hierop.
Stap 4: Klik op ‘Forceer Stoppen’ en bevestig dit.
Stap 5: Klik op ‘Gegevens Wissen’ en bevestig dit.
Stap 6: Ga uit je instellingen en open de koeriers app.

Nederlandse bedrijven moeten een vergunning bezitten als zij tegen betaling goederen vervoeren en daarbij voertuigen inzetten met een laadvermogen vanaf 500 kilogram. Dit staat in de Wet wegvervoer goederen.

In deze film leggen we uit wanneer je een vergunning nodig hebt en hoe je deze vergunning bij de NIWO kunt aanvragen.

Het laadvermogen van een voertuig is het maximale gewicht dat een voertuig aan lading kan en mag vervoeren.

Het laadvermogen kun je vinden met de RDW kentekencheck. Het enige wat je nodig hebt is een kenteken.

Ga naar: https://ovi.rdw.nl. Typ het kenteken en kijk bij: Technisch -> Eigenschappen -> Laadvermogen.

Bepalend voor de vergunningplicht is het laadvermogen van het voertuig. Als het laadvermogen meer is dan 500 kg, dan heb je een vergunning nodig.

Je kunt dit laadvermogen eventueel administratief laten verlagen via de RDW.

Neem contact op met de RDW telnr. 0900 0739 voor het indienen van een verzoek tot verlaging van het laadvermogen.

Nee, een vergunning is gebonden aan een onderneming en mag niet door derden worden gebruikt.

Nee, zolang je nog niet in bezit bent van de Eurovergunning mag je niet rijden met een voertuig met een laadvermogen van meer dan 500 kg.